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全国送料無料(北海道・沖縄・離島を除く)

GUIDE

ご利用ガイド

KAGURIでのお買い物の流れと、お支払い・配送・返品などの要点をご案内します。

全国送料無料

送料は商品代金に含まれております(北海道・沖縄・離島は商品によりお届け不可、または別途送料)。

選べるお支払い

クレジットカードのほか、コンビニ決済・PayPay・あと払いなど多彩なお支払い方法をご用意しています。

発送の目安

多くの商品はご注文後1〜6営業日で発送。発送日数は各商品ページに記載しています。

安心サポート

ご不明な点はお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。不良品は交換・返金で対応いたします。

1. ご注文について

ご注文の流れ

  1. 商品ページでサイズ・色・仕様と「■配送について」欄をご確認のうえ、カートに入れます。
  2. カート画面から「ご購入手続きへ」に進み、お届け先・お支払い方法を入力します。
  3. 内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。
  4. ご注文確定後、確認メールを自動送信いたします。
  5. 商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

会員登録について

会員登録は不要です。ゲストのままご購入いただけます。

アカウントをご利用の場合もパスワードは不要で、ログイン時にメールアドレス宛に届く6桁の確認コードを入力するだけでご注文履歴などをご確認いただけます。

注文確認メールが届かない場合

ご注文完了後、確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご入力のメールアドレスに誤りがなかったかをご確認ください。解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法

  • クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB)
  • Apple Pay / Google Pay
  • コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)
  • PayPay
  • メルペイ
  • au PAY
  • あと払い(ペイディ)
  • 銀行振込

販売価格はすべて消費税込みの表示です。

お支払いの時期

クレジットカード、Apple Pay / Google Pay、PayPay、メルペイ、au PAYは、ご注文確定時にお支払いが確定いたします。あと払い(ペイディ)はペイディの利用規約に基づきお支払いください。

コンビニ決済・銀行振込は、ご注文後、当店の指定する期限までにお支払いください。お支払いの確認後に商品を手配いたしますので、お急ぎの場合はご注文時にお支払いが完了する方法をおすすめします。

領収書について

領収書の発行を承っております。ご希望の際は、ご注文番号とあて名を添えてお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

3. ポイント・特典について

4. 配送・送料について

送料

送料は全国無料です(商品代金に含まれております)。

ただし、北海道・沖縄・離島については、商品により「お届け不可」または「別途送料が必要」となります。各商品ページの「■配送について」欄をご確認ください。別途送料が必要な商品のうち、北海道・沖縄あてはご購入手続きの際に自動で加算されます。離島あては、ご注文確認後に当店から別途ご案内いたします。

発送までの日数・お届けまでの目安

発送までの日数は商品により異なり、各商品ページの「■配送について」欄に記載しております(多くの商品はご注文後1〜6営業日で発送いたします)。発送後は、お届け先の地域や運送会社の状況により通常1〜3日程度でお届けとなります。

受注生産品(商品ページに記載)は、ご注文後、発送までに最長15営業日ほどいただきます。土日祝は発送業務を行っていないため、連休を挟む場合はお時間をいただくことがございます。

配送できない地域

商品によっては、北海道・沖縄・離島へのお届けができない場合がございます(対象商品は商品ページに記載しています)。該当地域へご注文いただいた場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます(お支払い済みの場合は全額返金いたします)。

お届け日時のご指定

商品や配送方法により、お届け日・時間帯のご指定を承れない場合がございます(対象商品は商品ページに記載しています)。ご指定をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。可能な範囲で対応いたします。

大型商品のお受け取り

大型の家具は、玄関先(建物入口)でのお渡しとなる場合がございます。お部屋への搬入・設置・梱包材の回収は含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご購入前に、商品の梱包サイズと搬入経路(廊下・階段・エレベーター・ドアの幅など)のご確認をお願いいたします。長期のご不在やお受け取り拒否により商品が返送された場合、再配送には別途送料を申し受けます。

5. キャンセル・返品・交換

ご注文のキャンセル

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送手配前に限り対応できる場合がございますので、ご希望の場合はお早めにお問い合わせください。

受注生産品(商品ページに記載)は、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換を一切お受けできません(不良品の場合を除く)。

お客様都合による返品・交換

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い、サイズ間違い、ご注文間違い、不要になった等)はお受けしておりません。サイズ・色・仕様は商品ページで十分にご確認のうえご注文ください。

不良品・破損・誤配送の場合

お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、不良・破損箇所のお写真を添えてお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。良品との交換または不良部品の交換を原則とし、交換品のご用意ができない場合は同等品との交換または全額返金にて対応いたします(交換・返送にかかる送料は当店負担)。

詳しい条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。

6. 商品について

組立式の商品について

商品によっては、お客様ご自身での組み立てが必要です(対象商品は商品ページに記載しています)。組み立ての際は、付属の説明書に沿って作業をお願いいたします。

色味・サイズについて

お使いのモニターや閲覧環境により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。また、天然木など素材の性質上、木目や色合いに個体差がある商品もございます。サイズ・仕様は各商品ページに記載しておりますので、ご購入前に設置場所の寸法とあわせてご確認ください。

取扱説明書・保証について

商品により、取扱説明書や保証の有無は異なります。詳しくは各商品ページの説明をご確認ください。

7. お問い合わせ

お問い合わせ方法

サイト内のお問い合わせフォーム、またはメール(info@kaguri.shop)にて承ります。お電話は営業時間外等で出られない場合がございますので、メールでのご連絡を推奨しております。

ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号をお知らせいただくとスムーズにご案内できます。

ご返信の目安

お問い合わせには2営業日以内を目安にご返信いたします。土日祝・連休を挟む場合は、ご返信までお時間をいただくことがございます。