返金ポリシー

お客様都合による返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換(イメージ違い、サイズ間違い、ご注文間違い、不要になった等)はお受けしておりません。サイズ・色・仕様は商品ページで十分にご確認のうえご注文ください。

長期のご不在やお受け取り拒否により商品が返送された場合も、返品・返金はお受けできません。再配送には別途送料を申し受けます。

不良品・破損・誤配送の場合

商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。その際、状態確認のため不良・破損箇所のお写真を添付いただきますようお願いいたします。

確認のうえ、次のとおり対応いたします。

良品との交換、または不良部品の交換(部品の不足・破損の場合は該当部品のお届け)を原則とします。
交換品のご用意ができない場合(在庫切れ・生産終了等)は、同等品との交換、または全額を返金いたします。
交換・返送にかかる送料は当店が負担いたします。

商品到着後7日を経過してからのご連絡、開封・組立・ご使用後の不具合(初期不良を除く)、およびお客様の過失による破損は、対応いたしかねる場合がございます。

返送・引き取りの際は、当店またはメーカーからのご案内に従い、商品の梱包にご協力をお願いいたします。事前のご連絡なく商品を返送された場合は対応いたしかねます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。発送手配前に限り対応できる場合がございますので、お早めにお問い合わせください。

受注生産品(商品ページに記載)は、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は一切お受けできません(不良品の場合を除く)。

配送不可地域のご注文について

商品ページに北海道・沖縄・離島へのお届けができない旨の記載がある商品について、該当地域へのご注文をいただいた場合は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます(お支払い済みの場合は全額返金いたします)。

返金の方法・時期

返金は、ご注文時のお支払い方法に応じて行います。クレジットカード等の場合はカード会社・決済事業者経由の返金となり、反映時期は各社により異なります。コンビニ決済・銀行振込など経由での返金が難しいお支払い方法の場合は、ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。当店で返金処理を行った後、通常5〜10営業日程度で反映されます。

お問い合わせ

返品・交換に関するご連絡は、サイト内お問い合わせフォームまたはメールにて承ります。